コンピテンシー導入で組織活性化！デキる社員増殖！

コンピテンシー導入の効果として

・個々の行動の質が高まり、高いパフォーマンスを発揮し、業績に貢献する社員が増える。

　　　　　⇒　会社業績がアップする。（つまり儲かる！）

 

・高い業績を上げる社員のノウハウやコツを共有することができる。効果的な新人育成法が確立できる。専門職の多能工化が可能となる。

　　　　　⇒ハイパフォーマー（デキる社員）が増える

・ノウハウやコツを知ることにより、社員の仕事への取り組み方が変わり、仕事の奥深さ、面白み、楽しさ、達成感が理解できるようになる。達成した仕事への周りからの評価によりさらにやる気を持って取り組めるようになる。

　　　　　⇒職場が活性化し、定着率がアップする

 

　具体的には…

　　・電子部品専門商社　　　　売り上げの対前年度比が　　　　　３７％アップ！！

　　　　　　　　　　　　　　　利益額の対前年度比が　　　　　　４０％アップ！！

　　・フィットネスクラブ　　　新規会員の獲得数の対前年度比　　３６％アップ！！　

　　・エステサロン　　　　　　施術件数の対前年度比　　　　　　３１％アップ！！

　　・郊外の医療機関　　　　　スタッフの離職率の対前年度比　　４６％改善！！

 

　上記は、効果の数値測定が可能な例を記載しておりますが、コンピテンシーの導入は個々の従業員のモチベーションを向上させたり、職場の雰囲気をポジティブなものに変えたりする等、数値化できない効果もございます。　　　　　　　　　　　　　

職場にコンピテンシーを導入するためには、『仕事ができる人の共通した行動』の洗い出し作業を行う必要があります。

この洗い出しの方法には、仕事のできる人にコンサルタントが１年間べったりと密着し、成果を出す行動を抽出していく“厳密法”とグループワークを１日設けて取りまとめる“簡便法”という２種類の手法があります。

当事務所では、コストメリットの点と、完成したコンピテンシーを『今が旬！！』という状態で可能な限り早く活用していただきたいという理由で『簡便法』による導入を勧めています。

この『簡便法』による洗い出し作業ではグループワークにより“選ぶ”“書く”“まとめる”の作業を３ステップ方式で進めていきます。

ステップ１．“選ぶ”

　事前に用意した８つの群（1.資質 2.変化対応 3.対人折衝力 4.組織貢献 5.ＱＣＤに関するもの 6.コンサルティング 7.情報処理 8.リーダーシップ）に属する７５項目の能力が記載されたカードの中から、その職種に必要と思われる能力を各個人で選び出してもらいます。

ステップ２．“書く”

　各個人で選んだカードの項目に基づき、そのカードに記載された能力を仕事に発揮する場合に効果的だと思われる行動を超具体的に書いていく。

　例）販売員のコンピテンシーの作成

　第３群の“対人折衝力”の中から“傾聴力”のカードを選んだ場合

　　超具体的な行動として

　　　・お客様のニーズのヒアリングの際に、特定の質問を何パターンか用意している。

　　　・商談の際の相槌を適切な言葉を使い、タイミングよく行っている。

　　　　　　　　　　　　　　等々、効果的と思われる行動を思い浮かぶ限り書いていきます。

ステップ３．まとめる

　参加者が書いた行動の中からよいものをピックアップしてまとめ上げます。

　まとめかたはその時の参加人数、グループ数によってケースバイケースですが１例として

　１）最初はグループ内で討議してよいものをまとめ、グループとしてコンピテンシーを全体発表する

　２）各グループ発表の中で参加者全体で討議を重ね、よいものを取捨選択し全体のコンピテンシーとしてまとめる。

　上記３つのステップによりコンピテンシー＝御社の『仕事のできる人の行動様式』を完成させていきます。

　ステップ１～３までの手順で簡便に取り纏めていく手法をご紹介しました。この手法であれば、理論上は１回の開催、つまり１日だけで御社の対象職種のハイパフォーマー（高業績者）の行動、つまりコンピテンシーが出来上がるということになります。

上記の通り、御社が業績を上げたい部門、職種のコンピテンシーの作成だけであれば、たった１日のみのグループワークで可能です。

しかしながら、『高い業績を上げるための行動』をせっかく作ったのだから、しっかりとその行動が実践できるように習慣化していきたいですよね！！

人間は新しい行動様式を取り入れ、それを習慣に変えるためには最低でも、３ヶ月から６ヶ月程度の期間が必要とされています。

よって当事務所では、コンピテンシーの作成から習慣化、定着までの約４ヶ月間をフォローアップする『コンピテンシー４ヶ月集中導入コース』のコンサルティングサービスを推奨させて頂いております。

 

 

『コンピテンシー４ヶ月集中導入コース』スケジュール例）

依頼受諾後１ヶ月目	１．準備期間	打合せ１回程度（月の上旬）	該当部署、施設、職場の下見
			全体像の構築・スケジュールＦｉｘ
			研修内容の検討
		打合せ１回程度（月の下旬）	研修会の開催の確認
２ヶ月目	２．研修会の実施ーコンピテンシー（＝デキる社員の行動）の作成	１日（6～８時間程度）	コンピテンシー作成研修会の実施
		１日	管理職、マネージャー職に対するフォローアップのアドバイス
３ヵ月目	３．行動＝コンピテンシーの実行	打合せ１回程度	研修の振り返り、進め方の修正 進捗具合の確認
４ヶ月目		打合せ１回程度	３６０度アンケートの準備 進捗状況の確認
	４．行動＝コンピテンシーの定着	打合せ２回程度	３６０度アンケートの実施 全体の振り返り 定着に向けての今後のアドバイス

　

　前述した、従来の『厳密法』の手法では１年以上かかっていたコンピテンシーの導入作業が、行動の習慣化も含めてわずか４ヶ月で導入できます。『成果、業績の上がる行動』が『今が旬』な状態でスタートできるわけです！！

　『いきなり高額のサービスを依頼するのは気が引ける…』『コンピテンシーという考え方をとりあえず体験してみたい』という経営者様には、１日のグループワークで対象職種のコンピテンシーを仕上げる、『コンピテンシー１日研修コース（お試しコース）』もご用意しております。

 

コンピテンシー導入サービスの価格）

サービス名	導入までの納期	金額（研修参加者、対象者人数により）
コンピテンシー４ヶ月集中導入コース	約４ヶ月	１２０万円～１５０万円（税別）
コンピテンシー１日研修コース（お試しコース）	１日（６～８時間）	２５万円～３５万円（税別）